ラ		読順	書名	著者	出版社	発行	定価
		０え	０円からできる売れるお店の作り方	佐藤きよあき	彩図社	11/06	\1296
		０え	０円で８割をリピーターにする集客術	一圓克彦	あさ出版	10/06	\1512
		１か	１からのサービス経営	伊藤宗彦	碩学舎	10/04	\2592
		１ぷ	１分間アントレプレナー黄金の起業法則	ケン・ブランチャード	日本実業出版社	08/12	\1575
		２１	２１世紀型の店をつくろう　―　個店が輝く６０のポイント	油田まりこ	弘文社	10/05	\1296
		３０	３０代でお店をはじめました。　―　女性オーナー１７人ができるまで	田川ミユ	雷鳥社	11/01	\1728
		３ま	３万円の資金からスタートした起業成功論　―　２５歳で創業！「水産業界の革	泉卓真	ＰＨＰ研究所	09/09	\1404
		５０	５０歳からの独立開業小さな人気店のつくり方	井上理江	日本実業出版社	11/12	\1728
		６０	６０歳からの「熟年起業」	津田倫男	講談社	10/11	\710
		９わ	９割のお客がリピーターになるサービス	国友隆一	三笠書房	11/05	\617
		ＣＲ	ＣＲＭ　２００７ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	08/02	\8400
		ＣＲ	ＣＲＭ　２００８ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	09/03	\8640
		ＣＲ	ＣＲＭ　２００９ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	10/03	\8640
		ＣＲ	ＣＲＭ　２０１０ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	11/03	\8640
		ＣＲ	ＣＲＭ　２０１１ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	12/03	\24203
		ＣＲ	ＣＲＭ　２０１２ベストプラクティス白書	ＣＲＭ協議会	ＣＲＭ協議会	13/03	\8640
		ＣＳ	「ＣＳ」圧倒的向上マニュアル　―　リピーターを増やし、上位顧客をがっちり	金綱潤	すばる舎リンケージ	10/11	\3024
		ＣＳ	ＣＳスペシャリスト検定に１回で受かる本	石川かおる	中経出版	08/07	\1575
		Ｌｅ	Ｌｅｔ’ｓ起業！ガールズ社長が教える、ちゃっかり、しっかり経営術	新井香奈	ナナコーポレートコミュニケーション	12/09	\1404
		ＭＯ	ＭＯＮＯＱＬＯプレミアム	晋遊舎	晋遊舎	13/06	\8872
		Ｒｕ	Ｒｕｎｎｉｎｇ　Ｌｅａｎ	アッシュ・マウリャ	オライリー・ジャパン	12/12	\2376
		ＴＨ	ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＴＨＩＮＫＩＮＧ．−Ｂａｓ	マーク・スティックドーン	ビー・エヌ・エヌ新社	13/07	\3672
		Ｔｏ	Ｔｏｋａ！！　―　０円起業を実現する新たな等価交換の仕組み	はまち。	青月社	11/04	\1646
		Ｗｅ	Ｗｅｂで学ぶ総合実践演習	システム・フューチャー株式会社	実教出版	13/02	\756
		あい	愛される接客　―　サービスの質を向上させる５２のセオリー	新川義弘	日経ＢＰ社	10/04	\1620
		あい	「愛される店長」がしている８つのルール	柴田昌孝	同文館出版	12/03	\1511
		あい	愛論百科　―　さわやかな笑顔で招く大繁盛	中島武利	日本図書刊行会	09/07	\1543
		あく	悪の起業学	大村大次郎	双葉社	12/09	\1512
		アジ	アジアからの留学生ニッポンで起業する！　―　がんばれニッポンアジアに学べ	安田竜平	同友館	09/08	\1836
		あた	新しい「店長のバイブル」	袋井泰江	ＰＨＰ研究所	13/10	\3700
		あた	あたりまえだけどなかなかできない起業のルール	四ツ柳茂樹	明日香出版社	09/11	\1512
		あな	あなたが輝く趣味起業のはじめかた　−楽しみながらお金と幸せを引き寄せる！	戸田充広	アルマット	13/04	\1512
		あな	あなたのお客さんになりたい！　（最強版）	中谷彰宏	三笠書房	08/08	\1365
		あな	あなたのお店がＭｅｃｈａ　ｅ　ｓｈｏｐで８倍元気になる！　―　ケータイ＆	夏目三法	主婦の友インフォス情報社	09/08	\1620
		あな	あなたの起業応援します成功８０の考え方　−６０歳からでも遅くない	小林宏至	コスモトゥーワン	13/10	\1200
		あな	あなたの店をつぶさない法則	河原成美	ＰＨＰ研究所	12/07	\23756
		アメ	アメリカの高校生が読んでいる起業の教科書	山岡道男	アスペクト	09/03	\1836
		あや	あやかのＣＳ日記　―　初めて取り組むＣＳ活動、続けるためのＣＳ活動	塚本晴樹	日刊自動車新聞社	09/04	\1234
		あり	「ありがとう」と言われる商い　―　価値を生み出し繁盛するワクワク系商人の	小阪裕司	商業界	10/06	\1543
		あり	ありがとうの育て方　―　なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続ける	中山マコト	商業界	12/11	\1543
		あり	「ありがとう」を引き出すおもてなし	本多正克	ＰＨＰ研究所	09/03	\1404
		アン	アントレプレナーシップ	ウィリアム・Ｄ・バイグレーヴ	日経ＢＰ社	09/04	\4860
		いち	一日も早く起業したい人が「やっておくべきこと・知っておくべきこと」　―	中野裕哲	明日香出版社	13/02	\1620
		いち	一番よくわかる個人事業の始め方	アライアンスＬＬＰ	西東社	08/12	\1365
		いま	今すぐ知りたい！接客サービス　お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ	今井登茂子	インデックス・コミュニケーションズ	08/08	\1418
		イン	インテンション・エコノミー	ドク・サールズ	翔泳社	13/03	\2376
		うり	売上向上の必勝パターン！　―　「売上を科学」して、あなたの会社にしか出来	脇田勝利	ごま書房新社	12/06	\1620
		うり	売り続ける店長が実践している「行動習慣」　−年間３０００人の店長トレーニ	成田直人	同文館出版	13/12	\1512
		うれ	うれしい！楽しい！おうちショップ	主婦と生活社	主婦と生活社	08/03	\1260
		エク	エクセレント・サービス　―　ホスピタリティ社会の実現を目指して	白土健	創成社	11/07	\1728
		えと	絵解きすぐできる商品管理・物流管理　ＷＭＳ導入で業務を効率化	遠藤八郎	日刊工業新聞社	08/08	\1995
		おう	横断型科学技術とサービスイノベーション　―　人を包含したサービスシステム	小坂満隆	社会評論社	10/03	\2376
		おう	「おうちショップ」オープンしました！　―　自宅ショップのヒントがいっぱい	主婦と生活社	主婦と生活社	10/09	\1296
		オー	オープン・サービス・イノベーション　―　生活者視点から、成長と競争力のあ	ヘンリー・Ｗ・チェスブロウ	阪急コミュニケーションズ	12/10	\2100
		オー	オール図解いちばんやさしい個人事業のはじめ方	名古屋メンターネットワーク	ナツメ社	13/08	\9173
		おか	お金をいただきながらお店をよくする仕組み	ｃｓｖｏｉｃｅ協会	あさ出版	13/10	\1470
		おか	お金をかけずに、７日間で繁盛店に変わり始める３１の仕掛け	齋藤孝太	明日香出版社	13/08	\1620
		おか	お金をかけずに繁盛店に変える本　１０００店を黒字に導いたプロが教える	富田英太	日本実業出版社	08/03	\1575
		おき	お客様相談室　図解でわかる部門の仕事	消費者関連専門家会議	日本能率協会マネジメントセンター	11/01	\1620
		おき	お客様相談室の３６５日	津和本正美	日本文学館	10/09	\540
		おき	「お客様に真剣」ですか？　―　サービスの合言葉	高橋滋	かんき出版	09/04	\1620
		おき	お客様の心をつかむ！接客サービスのルールとマナー	スピーキングエッセイ	秀和システム	08/10	\1260
		おき	お客様の心を溶かすとっておきの接客術	桐木千寿	実業之日本社	09/04	\1296
		おき	お客様のためにいちばん大切なこと	結城義晴	中経出版	08/04	\1575
		おき	お客様は神様か？	中山マコト	毎日コミュニケーションズ	08/12	\819
		おく	奥谷京子の夢起業塾　―　いざというときは女だ	奥谷京子	日本評論社	12/04	\1728
		おし	おしゃれなエコが世界を救う　女社長のフェアトレード奮闘記	サフィア・ミニー	日経ＢＰ社	08/05	\1575
		おと	おとなが喜ぶサービス	講談社	講談社	11/11	\1200
		オビ	オビラジＲこれやってマネーゲット！！　儲けのツボはココにあった！	東京放送	万来舎	08/06	\1365
		おみ	お店・会社が回る！できるアルバイトの育て方　−会社の未来は輝きを放つアル	鴨頭嘉人	明日香出版社	13/11	\9800
		おみ	お店の「ウリ」を「売上」にする方法　−１４人のコンサルタントがあなたの悩	ＭＡＰ	同友館	13/10	\1728
		おみ	「お店」は変えずに「悦び」を変えろ！　−商い革命への５ステップ	小阪裕司	フォレスト出版	13/10	\1512
		おれ	お礼とサービス、やり過ぎくらいがちょうどいい	近藤昌平	ＰＨＰ研究所	11/05	\1404
		かい	会員制サービスの秘密	講談社	講談社	10/03	\1000
		かい	開業から１年目までの個人事業・フリーランスの始め方と手続き・税金	望月重樹	日本実業出版社	13/02	\1728
		かい	開業から利益の出し方までやさしくわかる個人事業のはじめ方	高橋敏則	ナツメ社	13/06	\9524
		かい	開業チャンス	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/09	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．１０	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/10	\3021
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．１１	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/11	\1794
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．１２	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/12	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．４	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/04	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．５	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/05	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．６	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/06	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．７	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/07	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｖｏｌ．８	開業チャンス編集部	チャンスメディア	12/08	\494
		かい	開業チャンス　２０１２　Ｗｉｎｔｅｒ	開業チャンス編集部	チャンスメディア	11/11	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ．１	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/01	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.１０　−成功へ導く開業・起業・独立のため	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/10	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.１１　−成功へ導く開業・起業・独立のため	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/11	\5011
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ．２	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/03	\3011
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.３　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/03	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.４　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/04	\3011
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.５　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/05	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.６　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/06	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.７　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/07	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.８　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/09	\494
		かい	開業チャンス　２０１３　Ｖｏｌ.９　−成功へ導く開業・起業・独立のための	開業チャンス編集部	チャンスメディア	13/09	\494
		かい	会社を辞めずに年収を倍にする！	藤井孝一	講談社	09/06	\1470
		かい	会社を辞めずにローリスクで独立・起業する！　―　まんが図解	藤木俊明	秀和システム	09/11	\1080
		かい	会社を辞めてフリーで・個人でまずは１年目をクリアする〈独立成功〉完全マニ	塚田祐子	明日香出版社	08/01	\1575
		かい	「会社を辞める！」と決めてからの、起業ロードマップ	真田学	ぱる出版	11/02	\1512
		がく	学生・キャリア・スキル・ハイブリッド起業、めざせ独立の星。クリエイターの	佐藤良仁	六耀社	11/11	\2052
		カジ	カジュアル起業	箱田高樹	毎日コミュニケーションズ	11/04	\896
		カス	カスタマーサービスの英語　―　お客様の苦情・要求にはこう対応したい！	ロッシェル・カップ	研究社	12/09	\1728
		かね	金持ち社長のお金の使い方　起業編	岸健一	ＴＡＣ	08/10	\1470
		かみ	神様のサービス	小宮一慶	幻冬舎	11/07	\799
		かん	関心力	井上富紀子	ビジネス社	08/12	\1050
		がん	がんばる地域のコミュニティ・ビジネス	細内信孝	学陽書房	08/07	\2100
		かん	管理職必携！！パート・アルバイト戦力化プログラム　―　改正パート法を乗り	山口広太	労働調査会	08/11	\2520
		きぎ	起業Ｂｅｅ！　―　自分らしいＷｏｒｋＳｔｙｌｅの見つけ方	氏家秀太	同友館	13/02	\1944
		きぎ	起業・開業手続き・許認可のしくみがわかる事典　―　独立開業者必携	大門則亮	三修社	11/06	\1944
		きぎ	起業家は社会の宝だ　新事業創成のプロフェッショナルシニア・インキュベー	福田稔	ガリバープロダクツ	08/04	\1575
		きぎ	起業して成功するための７つの秘訣	佐藤剛司	幻冬舎メディアコンサルティング	12/09	\1404
		きぎ	起業適齢期　―　５６歳だから実現できた「ブランド」	中嶌重富	ダイヤモンド社	10/01	\1620
		きぎ	〈起業〉という幻想　―　アメリカン・ドリームの現実	スコット・Ａ・シェーン	白水社	11/10	\2592
		きぎ	起業と経済成長	磯辺剛彦	慶応義塾大学出版会	11/10	\4860
		きぎ	起業のお値段　よーく考えよう	五十嵐博一	日労研	08/03	\1365
		きぎ	起業の教科書	北尾吉孝	東洋経済新報社	10/08	\2808
		きぎ	起業のワナ　脱サラ社長がはまる７つの落とし穴	渡辺仁	日本実業出版社	08/02	\1365
		きぎ	起業はＧＯ　ＩＴＡＬＯＮＥ！−最小投資・最小人員で大きく成功する方法ＰＲ	ブルース・ジャドソン	亜紀書房	13/09	\2052
		きぎ	起業モデル　−アントレプレナーの学習	越出均	創成社	13/06	\2592
		きぎ	起業を決めたその日から朝晩２時間の習慣を変えなさい！！　―　働きながらで	吉岡行雄	すばる舎	11/07	\1512
		きぎ	起業をするならこの１冊	馬渡晃	自由国民社	09/06	\1728
		きぎ	起業をするならこの１冊	馬渡晃	自由国民社	10/06	\1728
		きぎ	起業をするならこの１冊	馬渡晃	自由国民社	11/07	\1728
		きぎ	起業をするならこの１冊　−はじめの一歩	馬渡晃	自由国民社	13/05	\6754
		きた	「期待以上」と思われるプロの接客作法　―　「あなたがいるからここに来るの	藤村純子	明日香出版社	11/11	\1512
		ぎゅ	牛丼一杯の儲けは９円　「利益」と「仕入れ」の仁義なき経済学	坂口孝則	幻冬舎	08/01	\756
		きょ	「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣	松下雅憲	同文館出版	13/03	\1512
		くち	口コミ繁盛店のつくり方　―　お客さんがお客さんを連れてくる！	花谷博幸	アニモ出版	12/01	\16166
		グッ	グッドマンの法則に見る苦情をＣＳに変える「戦略的カスタマーサービス」	グッドマン，ジョン	リックテレコム	13/11	\1944
		クリ	クリエイターのための独立ガイド　―　フリーで好きな仕事がしたい！	デザインの現場編集部	美術出版社	08/10	\2100
		クリ	クリエイターのための独立ガイド　―　フリーで好きな仕事がしたい！　（増補	デザインの現場編集部	美術出版社	11/04	\2160
		くろ	黒字のための「５×６」の法則　破産から再起した社長が教える	鈴木健介	光文社	08/02	\1000
		ケー	ケースで学ぶ実戦・起業塾	木谷哲夫	日本経済新聞出版社	10/08	\3240
		げん	現場スタッフでできる『手づくりツール』で繁盛店！	井口裕子	同文館出版	09/09	\1728
		こう	小売・サービス・飲食業のためのパート・アルバイト「採用・戦力化・定着化」	山田公一	同文館出版	09/02	\1512
		こう	効率経営からおもてなし経営の時代へ	波形克彦	同友館	13/11	\2160
		コー	コールセンターの組織力と戦略的運営　−運営者と経営者が知っておきたい	石原康子	キャリア教育出版	13/11	\6264
		コー	コールセンター白書　２００８	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	08/07	\12600
		コー	コールセンター白書　２００９	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	09/08	\12960
		コー	コールセンター白書　２０１０	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	10/08	\12960
		コー	コールセンター白書　２０１１	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	11/08	\12960
		コー	コールセンター白書　２０１２	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	12/08	\12960
		コー	コールセンター白書　２０１３	月刊コンピューターテレフォニー編集部	リックテレコム	13/08	\12960
		コー	コールセンターマネジメント　―　ＣＯＰＣ−２０００規格による品質とパフォ	プロシード	生産性出版	09/03	\3780
		コー	コールセンター・マネジメント改革　（改訂増補版）	佐伯学	リックテレコム	09/01	\2376
		こき	顧客から選ばれる会社へ　―　ＣＳ力強化で感動サービスを生み出す	柿原まゆみ	カナリア書房	12/07	\1403
		こき	「顧客感動」で売上げを伸ばす方法	平島廉久	中経出版	09/01	\1512
		こき	“顧客の声”分析・活用術	金井進	リックテレコム	08/06	\2310
		こき	顧客はサービスを買っている	諏訪良武	ダイヤモンド社	09/01	\1728
		こき	顧客満足「ＣＳ」の知識	小野譲司	日本経済新聞出版社	10/04	\929
		こき	顧客満足度が面白いほど向上する本　―　ポイント図解	金綱潤	中経出版	12/05	\1296
		こき	顧客満足度向上のための手法　―　サービス品質の獲得	鈴木秀男	日科技連出版社	10/02	\2916
		こき	「顧客満足」の失敗学	瀬戸川礼子	同友館	08/12	\1785
		こき	顧客満足のすべてが面白いほどわかる本　―　お客様の本当の「信頼」を勝ちと	金綱潤	中経出版	08/11	\1260
		ごく	極！店長道	中村真一	講談社ビジネスパートナーズ	11/07	\1296
		ここ	心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳	林田正光	あさ出版	09/12	\1512
		ここ	心の時代の感動サービス実例１０７話　―　リピーターを呼ぶ感動サービス３	坂本光司	同友館	11/10	\1512
		こじ	個人事業からはじめる独立・起業マニュアル	前田隆正	クロスメディア・パブリッシング	11/11	\1598
		こじ	個人事業と株式会社のメリット・デメリットがぜんぶわかる本　―　独立するな	関根俊輔	新星出版社	12/01	\1512
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本	ヒューマン・プライム	成美堂出版	08/05	\1365
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本　′０９〜′１０年版	ヒューマン・プライム	成美堂出版	09/07	\1404
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本　′１０年版〜′１１年版	ヒューマン・プライム	成美堂出版	10/07	\1404
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本　’１１年版〜’１２年版	ヒューマン・プライム	成美堂出版	11/08	\1404
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本　’１２年版〜’１３年版	ヒューマン・プライム	成美堂出版	12/07	\11494
		こじ	個人事業のはじめ方がすぐわかる本　’１３年版〜’１４年版	池田直子	成美堂出版	13/07	\1404
		この	「このお店なんかいいね！」とお客様が引き寄せられる繁盛店のつくり方	都章	総合法令出版	13/10	\1404
		この	この「気づき」で売上げがガンガン上がった！	大久保一彦	三笠書房	10/10	\617
		コミ	コミュニティが顧客を連れてくる　―　愛される店・地域のつくり方	久繁哲之介	商業界	12/10	\1512
		コミ	コミュニティ・ビジネス	細内信孝	学芸出版社	10/12	\1944
		コミ	コミュニティビジネス入門　―　地域市民の社会的事業	風見正三	学芸出版社	09/10	\2484
		コミ	コミュニティ・ビジネスのすべて　―　理論と実践マネジメント	コミュニティ・ビジネス・ネットワーク	ぎょうせい	09/07	\2365
		これ	これだけは知っておきたい「独立・起業」の基本と常識　―　開業の準備・手続	高橋敏則	フォレスト出版	12/09	\1404
		これ	これならできる個人事業のはじめ方と運営	高橋敏則	ナツメ社	10/04	\1512
		コン	コングロマリット起業術　−独立初月から会社員時代の給料の２倍稼ぐ	木下隆之	パブラボ	13/09	\1314
		サー	サービス＆ホスピタリティ・マネジメント	サービス＆ホスピタリティ・マネジメント研	産業能率大学出版部	11/03	\2700
		サー	サービスイノベーション	産業能率大学総合研究所	産業能率大学出版部	12/01	\2700
		サー	サービス・イノベーションの理論と方法	近藤隆雄	生産性出版	12/07	\3024
		サー	サービス・クォリティ	山本昭二	千倉書房	10/03	\4104
		サー	サービス工学	赤松幹之	朝倉書店	12/11	\3780
		サー	サービス工学入門	内藤耕	東京大学出版会	09/03	\3780
		サー	サービス工学の技術　―　ビッグデータの活用と実践	本村陽一	東京電機大学出版局	12/11	\3024
		サー	サービス・サイエンスの展開　―　その基礎、課題から将来展望まで	ベルンド・スタウス	生産性出版	09/09	\3780
		サー	サービスサイエンスの理論と実践	木下栄蔵	近代科学社	11/09	\2808
		サー	サービス三流なんて言わせない！　―　新・北海道流おもてなし	佐藤あけみ	北海道新聞社	12/03	\1404
		サー	サービス実務入門　―　接客のプロを目指す人のための	全国大学実務教育協会	日経ＢＰ社	13/03	\1080
		サー	サービス接遇検定〈２級・準１級〉突破	山田敏世	三修社	09/05	\1944
		サー	サービス接遇検定実問題集　１−２級	実務技能検定協会	早稲田教育出版	09/08	\1620
		サー	サービス接遇検定実問題集１−２級　第２７回〜第３１回	実務技能検定協会	早稲田教育出版	11/08	\1620
		サー	サービス接遇検定実問題集１−２級　第３１回〜３５回	実務技能検定協会	早稲田教育出版	13/08	\1620
		サー	サービス接遇検定実問題集　３級	実務技能検定協会	早稲田教育出版	09/08	\1296
		サー	サービス接遇検定実問題集３級　第２７回〜第３１回	実務技能検定協会	早稲田教育出版	11/08	\1296
		サー	サービス接遇検定実問題集３級　第３１回〜３５回	実務技能検定協会	早稲田教育出版	13/08	\1296
		サー	サービス接遇検定受験ガイド１級	実務技能検定協会	早稲田教育出版	08/07	\1680
		サー	サービス組織化経営論　―　オンリーワン・プラットフォームの創発	辻朋子	芙蓉書房出版	10/03	\2484
		サー	サービスの王国へようこそ！　これがいま超一流の「もてなし」です	講談社	講談社	08/07	\1000
		サー	サービスのグランプリ	講談社	講談社	09/05	\1000
		サー	サービスの経営学	今枝昌宏	東洋経済新報社	10/07	\2592
		サー	サービスの心得	高萩徳宗	エイチエス	10/11	\1543
		サー	「サービス」の常識	武田哲男	ＰＨＰ研究所	08/02	\882
		サー	サービスの手帳　２	林田正光	あさ出版	10/12	\1512
		サー	サービスは「かけ算」！　―　感動を創造し続ける究極の公式	中野博	東洋経済新報社	09/07	\1620
		サー	サービス品質の構造を探る	鈴木秀男	日本規格協会	11/05	\1620
		サー	サービス品質の見える化・ビジュアル化　―　お客様の要求からサービス提供ま	金子憲治	日科技連出版社	09/11	\3024
		サー	サービス・プロフェッショナル	笠井恵美	プレジデント社	09/04	\1620
		サー	「サービス」をサービス！　―　かゆいところに手が届く禁断の仕事術	指南役	大和書房	09/07	\1512
		サー	サービスを制するものはビジネスを制する	グロービス経営大学院	東洋経済新報社	13/10	\1944
		サー	サービスを学べ！！	Ｍ．ヘッペル	ディスカヴァー・トゥエンティワン	08/05	\1050
		サー	「サービス」を安売りするな！	高萩徳宗	成美堂出版	13/08	\5531
		さい	最強の起業戦略　―　スタートアップで知っておくべき２０の原則	リチャード・Ｃ・ドーフ	日経ＢＰ社	11/11	\5184
		さい	最高の「商い」をデザインする方法	松本大地	エクスナレッジ	12/06	\1620
		さい	「最高のサービス」を実践する８０の鉄則	武田哲男	ＰＨＰ研究所	12/08	\12491
		さい	最新開業・許認可手続きの法律と申請書式６０　―　事業者必携	元榮太一郎	三修社	12/09	\1944
		さい	斎藤一人商人道	尾形幸弘	ＰＨＰ研究所	11/02	\1296
		ザお	ザ・お客様相談室　―　売上貢献高１２０億円！	岸正則	文芸社	10/10	\1296
		ザビ	ザ・ビートルズトレジャーズ	テリー・バローズ	ぶんか社	11/01	\12343
		しぎ	士業＆資格取得者のための資格起業ＢＩＢＬＥ　―　士業や資格で独立起業する	横須賀てるひさ	技術評論社	12/08	\2000
		じこ	自己成長を促すホスピタリティ　―　自立し行動する習慣づくり　寺子屋百年塾	高野登	オフィスエム	12/04	\1080
		しご	仕事をまかせるシンプルな方法　―　９割がパート・アルバイトでも繁盛店にな	岡本文宏	商業界	13/02	\1543
		シス	システム設計視点によるサービス設計理論と方法論　―　高顧客価値のためのサ	三原康司	早稲田大学出版部	12/03	\3413
		じた	自宅で始める自営業ガイド　―　自分の人生を自由に歩くために	本多信一	ＰＨＰ研究所	09/06	\1296
		じっ	実践ＣＲＭ　―　進化する顧客関係性マネジメント	木村達也	生産性出版	09/07	\2700
		じつ	実力店長の売上・利益獲得編	ディー・アイ・コンサルタンツ	同友館	11/07	\1728
		じつ	実力店長の社員トレーニング編	ディー・アイ・コンサルタンツ	同友館	10/09	\1728
		じつ	実力店長の店舗内活性化編	ディー・アイ・コンサルタンツ	同友館	10/11	\1728
		じつ	実力店長のパート・アルバイト採用編	ディー・アイ・コンサルタンツ	同友館	09/07	\1728
		じつ	実力店長のパート・アルバイトトレーニング編	ディー・アイ・コンサルタンツ	同友館	09/11	\1728
		じつ	実録！時給８００円のフリーターが２０７日で１億２０４７万円稼いだ！	菅野一勢	イースト・プレス	08/10	\500
		シニ	シニア起業の成功術　―　独立起業のやり方からビジネスプランの策定まで	志村和次郎	中央経済社	13/02	\2592
		じぶ	「自分ビジネス」成功ノート　６２の質問でまとめる起業チュートリアル	吉田傑	九天社	08/03	\1575
		しみ	市民のためのコミュニティ・ビジネス入門　―　新たな生きがいプラットフォー	徳田賢二	専修大学出版局	11/03	\1728
		しゃ	社長、もっと楽しく儲けましょう！	山田主規	あさ出版	08/06	\1470
		しゅ	就業規則がお店を滅ぼす　−現場の不満と不安を解消する労務管理	黒部得善	日経ＢＰ社	13/06	\7405
		しゅ	週末起業サバイバル	藤井孝一	筑摩書房	09/10	\756
		しょ	商業経営の精神と技術	渥美俊一	商業界	12/05	\1543
		しょ	商業経営論	山本久義	泉文堂	12/10	\13962
		しょ	商業施設計画総覧　２００９年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	08/11	\16800
		しょ	商業施設計画総覧　２０１０年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	09/11	\17280
		しょ	商業施設計画総覧　２０１１年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	10/10	\17280
		しょ	商業施設計画総覧　２０１２年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	11/11	\19440
		しょ	商業施設計画総覧　２０１３年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	12/11	\46418
		しょ	商業施設計画総覧　２０１４年版	産業タイムズ社	産業タイムズ社	13/11	\45478
		しょ	商業施設の元気テナントアーカイブ　Ｎｏ.１〜ｎｏ．８１　−“ブランド、店	産業タイムズ社	産業タイムズ社	13/10	\5400
		しょ	商売の心得	福井康夫	クロスメディア・パブリッシング	13/08	\1490
		しょ	商売繁盛１２の心得	松下幸之助	ＰＨＰ研究所	09/04	\514
		しょ	“商売繁盛”の９割は「テナント選び」で決まる！	水野清治	ごま書房新社	13/05	\13879
		しょ	笑福万来　―　商売繁盛のヒント８３	平田温	文芸社	09/09	\1512
		しょ	勝負は、お客様が買う前に決める！	柴崎辰彦	ダイヤモンド社	12/07	\1728
		しょ	食卓からの経済学　ビジネスのヒントは「食欲」にあり	日下公人	祥伝社	08/02	\600
		じょ	女性社長が日本を救う！	横田響子	マガジンハウス	11/05	\1404
		じょ	女性のための起業家セミナー　―　京大方式！ビジネススクールで学ぶ	京都大学	本の泉社	10/11	\1234
		じれ	事例から学ぶサービスサイエンス　―　サービス価値計測手法−１０の実例−	木下栄蔵	近代科学社	09/02	\2592
		シロ	シロウトだから、なんでもできる！　才能のタネを見つけよう	齋藤裕美	サンマーク出版	08/04	\570
		じん	人生のリ・スタート　―　私が見つけた生きがい	渋谷勉	ぶんぶん書房	10/09	\1234
		ずか	図解個人事業のはじめ方がよ〜くわかる本　―　開業準備から経営の仕方まで	宇治川裕	秀和システム	09/12	\1404
		ずか	図解でシッカリ！成功する個人事業のすべて	青木広子	アニモ出版	10/10	\1728
		ずか	図解でわかるコールセンター／ヘルプデスク	日本能率協会コンサルティング	日本能率協会マネジメントセンター	09/09	\2160
		ずか	図解よくわかるこれからのバイヤー	三宅達三	同文館出版	08/12	\1785
		すき	好きを仕事に！　−私らしいローリスク起業	キャリア３５	ビーケイシー	13/04	\1620
		すぐ	すぐ分かるバイヤー仕事ハンドブック	中村徹	商業界	12/10	\1728
		すご	すごい店のすごい売り方！	桑原聡子	ＰＨＰ研究所	09/04	\1296
		せい	成功し続ける起業家はここが違う	久永陽介	同文館出版	08/12	\1575
		せい	成功する個人事業の始め方　′０９〜′１０年版	萩原広行	成美堂出版	09/08	\1404
		せい	成功する個人事業の始め方　′１０〜′１１年版	萩原広行	成美堂出版	10/07	\1404
		せい	成功する個人事業の始め方　’１１〜’１２年版	萩原広行	成美堂出版	11/08	\1404
		せい	成功する個人事業の始め方　’１２〜’１３年版	萩原広行	成美堂出版	12/07	\1404
		せい	成功する個人事業の始め方　’１３〜’１４年版	萩原広行	成美堂出版	13/08	\1404
		せい	成功する個人事業の始め方　〔２００８年〕	萩原広行	成美堂出版	08/08	\1260
		せっ	接客業でさすがと言わせる話し方　社員からパート・アルバイトまでさまざまな	荒木美智子	日東書院本社	08/04	\1050
		せっ	接客サービスの基本とコツ	福原裕一	学研パブリッシング	10/05	\1188
		せっ	接客サービスマナー検定過去問題集	日本サービスマナー協会	清文社	11/07	\1620
		せっ	接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト	紀薫子	日本能率協会マネジメントセンター	10/09	\1620
		せっ	接客のプロが新人のために書いた接客の本　―　入社３年目までに読む	山根暁	明日香出版社	09/12	\1512
		せつ	接遇力　―　企業がリピーターを増やし続ける理由	浜田純子	幻冬舎メディアコンサルティング	12/03	\1188
		ぜっ	絶対に成功する！起業法　失敗しないために考えておくべきポイントと実践	兼田武剛	ＰＨＰ研究所	08/08	\840
		ぜっ	絶対に成功する個人事業の始め方	マネージメントリファイン	ぱる出版	08/11	\1575
		せつ	せつないサービスを、胸きゅんサービスに変える　―　あなたにできる２７の小	中谷彰宏	オータパブリケイションズ	08/12	\1470
		ゼロ	ゼロから会社をつくる方法	平林亮子	税務経理協会	10/12	\1728
		ゼロ	ゼロから会社をつくる方法　―　５人の女神があなたを救う！	平林亮子	税務経理協会	08/12	\1680
		ゼロ	ゼロから会社をつくる方法　−５人の女神があなたを救う！	平林亮子	税務経理協会	13/07	\1944
		ゼロ	ゼロからでも夢がかなう起業の教科書　女性起業家２０人に学ぶ「自分らしく成	女性起業塾	ゴマブックス	08/01	\1470
		ゼロ	ゼロからはじめる起業のお金必ず知っておきたいこと１００	小坂英雄	あさ出版	11/09	\1575
		せん	専業主婦が「起業」で成功する方法	海老原玲子	幻冬舎メディアコンサルティング	12/12	\756
		せん	戦略的顧客応対「理論と実践」	ブラッド・クリーブランド	ファーストプレス	08/08	\5250
		ソー	ソーシャル・ホスピタリティ	ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ	産業能率大学出版部	13/03	\2160
		その	そのやり方じゃ、あなたの起業は失敗する！	山田長満	日刊工業新聞社	08/11	\1470
		そろ	そろそろ会社辞めようかなと思っている人に、一人でも食べていける知識をシェ	山口揚平	アスキー・メディアワークス	13/01	\2160
		タイ	タイツくん哀愁のジャパニーズドリーム	松岡宏行	大和書房	09/05	\1512
		たい	対話の達人　２　対話の力で世界を変える	ベルシステム２４	スタンダードマガジン	12/12	\1620
		だか	だから直接聞いてみた　―　教えて広報さん	鮫肌文殊	宝島社	08/12	\880
		だつ	脱サラ・独立を絶対に成功させるたった９つのコト　開業チャンスシリーズ	光田耕造	チャンスメディア	13/08	\1620
		たっ	たった１つ変わればうまくいく	鎌田實	集英社	11/11	\464
		だれ	誰も知らずにコッソリ稼ぐ個人事業の儲けのルール	中川裕	ぱる出版	10/07	\1620
		ちい	小さなお店のつくり方　育児しながら起業編　−子どもがいても起業したお母さ	まちとこ	辰巳出版	13/04	\7001
		ちい	「小さなお店」の始め方・儲け方　誰も教えてくれない	松長隆	ぱる出版	08/08	\2100
		ちい	小さなお店、はじめましたＳｐｅｃｉａｌ　―　人気店のオーナーに教えてもら	竹村真奈	翔泳社	10/09	\1490
		ちい	ちいさな夢たち　―　フェアトレード　マリちゃんレポート	北出睦子	桂書房	11/07	\1080
		チー	チームワークを支えるホスピタリティ　―　作業と仕事の違いは何か　寺子屋百	高野登	オフィスエム	12/04	\1080
		ちし	知識サービスマネジメント　―　その作法と骨法	村上輝康	東洋経済新報社	12/03	\3024
		ちし	知識ゼロでもできる繁盛店０円開業法	富田英太	あさ出版	11/02	\1512
		ちゅ	中国で繁盛店をつくるシンプルな方法　―　成功のコツはすべて日本にある	関敏	日経ＢＰ社	11/03	\1620
		ちょ	朝礼を変えれば、お店は変わる！	鈴木理善	有楽出版社	08/04	\1470
		つう	通訳いらずで商売繁盛	情報センター出版局	情報センター出版局	11/03	\3024
		つき	月３万円ビジネス　―　非電化・ローカル化・分かち合いで愉しく稼ぐ方法	藤村靖之	晶文社	11/07	\1620
		つぎ	次から次と成功する起業相談所　―　人も企業も地域も生き返らせます！	小出宗昭	亜紀書房	11/11	\1620
		つぶ	つぶれない会社には「わけ」がある	林總	角川学芸出版	09/02	\1620
		つぶ	つぶれる会社には「わけ」がある	林総	日本経済新聞出版社	12/02	\720
		ツボ	ツボにはまる店ドツボにはまる店　「お客様の心理」をつかむ繁盛店の法則４８	佐野裕二	ダイヤモンド社	08/02	\1365
		ディ	ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法	ディズニー・インスティチュート	日本経済新聞出版社	12/05	\1540
		デベ	デベロッパーに聞く次世代の商業・街づくりアーカイブ　第１回〜第８０回　−	産業タイムズ社	産業タイムズ社	13/10	\12305
		でん	“伝説のＣＡ”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし	豊澤早一妃	大和出版	13/09	\1512
		てん	店長入門　―　利益確保とマネジメントの基本がスッキリ分かる	橋本泉	繊研新聞社	11/07	\2057
		てん	店長の気持ちスイッチ３３	齋藤孝太	日刊工業新聞社	12/02	\1512
		てん	店長の教科書　１ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ	森下裕道	すばる舎	12/01	\1512
		てん	店長の教科書　―　アルバイトが理想のスタッフに育つ	黒川孝雄	洋泉社	11/12	\1404
		てん	店長のための１０分でできる！売上アップのお店改善	齋藤孝太	日刊工業新聞社	10/08	\1944
		てん	店長のためのインバスケット・トレーニング　−６０分で２０の問題を解決！店	鳥原隆志	同文館出版	13/12	\1512
		でん	電話サポートやめたら、みんな幸せになれた！　―　お客様相談室が新たな時代	横山正	明日香出版社	09/11	\1620
		とい	問合せに悩む会社のためのＦＡＱサイト作成＆活用ガイド	兼元謙任	翔泳社	08/12	\2100
		とう	投資できる起業できない起業　―　日本初のエンジェルが教える　Ｋｏｂｕｎｓ	八幡惠介	光文社	08/09	\1000
		どこ	どこでもいつでもお電話ください　−「おもてなしコールセンター」元気いっぱ	本門のり子	ダイヤモンド社	13/11	\7052
		トコ	トコトンわかる個人事業の始め方	松山正光	新星出版社	10/03	\1620
		トコ	トコトンわかる個人事業の始め方	松山正光	新星出版社	12/12	\1620
		どっ	独活のススメ　―　独立・起業・副業を考えはじめたら読む本	原正紀	同友館	12/10	\3338
		どに	土日社長になっていきなり年収＋９６万円稼ぐ法	松尾昭仁	角川学芸出版	12/05	\700
		どん	どん底からの起業術	中村泰二郎	幻冬舎メディアコンサルティング	10/03	\1404
		どん	どんな人にも１つや２つ儲けのネタはある！　―　「好きなこと」で食べていけ	吉江勝	青春出版社	12/12	\1404
		なぜ	なぜ、ＣＲＭは現場の心に根付かないのか？	齋藤孝太	日刊工業新聞社	11/02	\1728
		なぜ	なぜ、あのお店はいつも「常連さん」でいっぱいなのか？　―　繁盛店がこっそ	鎌田博次	すばる舎リンケージ	10/11	\1620
		なぜ	なぜ、この店だけ客が集まるのか？	現代ビジネス研究班	河出書房新社	09/05	\555
		なぜ	なぜ伸びる会社には「察知する力」があるのか	近藤昭一	ビジネス社	10/02	\1512
		なや	「悩み」は「お金」に変わる	小野たつなり	角川学芸出版	13/08	\800
		なり	なりわい繁盛帖　―　成功する「小」の経営法	三方良	新日本出版社	09/01	\1728
		にほ	日本企業のサービス戦略　人にやさしいサービスサイエンスの確立	原田保	中央経済社	08/02	\3150
		にほ	日本流『おもてなし』文化は世界的資産　−ビジネスを成功に導く秘訣がここに	武田哲男	産業能率大学出版部	13/12	\1944
		ニュ	ニュービジネス白書　２０１０／２０１１年版	藤田英夫	日本ビジネス開発	12/02	\41040
		ニュ	ニュービジネス白書　２０１２／２０１３年版　ＪＢＤ企業・ビジネス白書シリ	藤田英夫	日本ビジネス開発	13/11	\41040
		ニュ	ニューリッチの成功法則　目指せプチ富豪！	高城幸司	東洋経済新報社	08/06	\1680
		にん	人間関係改善を目指すホスピタリティ　―　思いの伝え方、受け止め方　寺子屋	高野登	オフィスエム	12/04	\1080
		ネッ	ネットショップ＆ヤフオク海外仕入れの達人養成講座	山口裕一郎	翔泳社	08/10	\2079
		ネッ	ネットの先取り商法　クライアント成功率９３％のコンサルが教える	平賀正彦	ダイヤモンド社	08/02	\1500
		ネッ	ネットを舞台に身を立てる！会社起業の赤本	簡亮博	ローカス	08/01	\1575
		ハー	ハーバードビジネススクールが教えてくれたこと、教えてくれなかったこと　―	ビル・マーフィー	阪急コミュニケーションズ	11/12	\2052
		ハー	ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略	フレイ，フランセス	日経ＢＰ社	13/10	\2376
		はた	働かずに１億稼ぐ考え方　―　「任せる」技術でビジネスオーナーになれ！	小池則雄	アチーブメント出版	12/03	\1512
		はん	繁盛したければ、一等地を借りるな！　―　売れる店には、理由がある	清水克衛	学習研究社	08/12	\1470
		はん	繁盛店が必ずやっているＰＯＰ最強のルール　―　オールカラー	沼澤拓也	ナツメ社	12/03	\1728
		はん	繁盛店主の「７つの教え」　―　１０００店を黒字化したプロが初めて明かす	富田英太	ビジネス社	09/11	\1620
		はん	繁盛店にする方程式　―　カリスマコンサルタントが教える	天満晴久	ＰＨＰ研究所	12/11	\4400
		はん	繁盛店の教訓	たかはたけいこ	商業界	09/01	\1728
		はん	繁盛店のしかけ４８	山口しのぶ	同文館出版	12/02	\5022
		はん	繁盛店をつくる立地選び　―　低リスクで開業する「場所」と「デザイン」の鉄	崎元則也	日本実業出版社	11/03	\1728
		はん	繁盛力　女性リピーターが収益を運び込む！	大久保一彦	ＷＡＶＥ出版	08/03	\1470
		ひと	人はなぜまんが喫茶に集まるのか	小林信三	しののめ出版	09/04	\1404
		ひと	ひとりビジネス　転身・独立で幸せをつかむ	大宮知信	平凡社	08/04	\798
		ヒュ	ヒューマンサービスの基礎知識	ブレインワークス	カナリア書房	10/07	\1080
		びょ	秒速で１億円稼ぐ条件	与沢翼	フォレスト出版	13/01	\1575
		ふつ	普通の主婦でも店舗経営者に！	竹田祢音	長崎出版	08/05	\1260
		プロ	プロの接客レッスン	山田みどり	ＰＨＰ研究所	08/06	\1050
		プロ	プロフェッショナルサービスマン	野地秩嘉	プレジデント社	13/05	\1728
		ホー	ホームセンター名鑑　２００８	日本ホームセンター研究所	日本ホームセンター研究所	08/01	\20000
		ホー	ホームセンター名鑑　２００９	日本ホームセンター研究所	日本ホームセンター研究所	09/01	\20572
		ホー	ホームセンター名鑑　２０１０	日本ホームセンター研究所	日本ホームセンター研究所	10/01	\20572
		ホー	ホームセンター名鑑　２０１１	日本ホームセンター研究所	日本ホームセンター研究所	11/01	\20572
		ホス	ホスピタリティ学のすすめ	服部勝人	丸善	08/05	\3990
		ホス	ホスピタリティ原論　哲学と経済の新設計	山本哲士	文化科学高等研究院	08/03	\5000
		ホス	ホスピタリティ講義　―　ホスピタリティ・デザインと文化資本経済	山本哲士	文化科学高等研究院	10/09	\2916
		ホス	ホスピタリティ精神の深化　おもてなし文化の創造に向けて	山上徹	法律文化社	08/02	\2415
		ホス	ホスピタリティ入門	青木義英	新曜社	13/04	\2052
		ホス	ホスピタリティの正体	加藤鉱	ビジネス社	09/06	\1620
		ホス	ホスピタリティ・ビジネスの人材育成	山上徹	白桃書房	12/11	\2057
		ホス	ホスピタリティ・マネジメント	徳江順一郎	同文館出版	12/09	\2484
		ほっ	北海道発流通・サービスの未来	北海学園大学経営学部	中西出版	09/03	\977
		ボナ	ボナペティ！とっておきのパリの旅	小林かなえ	毎日コミュニケーションズ	08/10	\1575
		ぼん	凡人起業	多田正幸	新潮社	09/06	\734
		マイ	マイクロソフトを飛び出して億万長者になった、私	クリスティン・コマフォード・リンチ	インデックス・コミュニケーションズ	08/07	\1575
		マス	マスターソムリエ岡昌治の心に響くサービスの磨き方　―　プロのホスピタリテ	岡昌治	ぱる出版	11/04	\1512
		まず	まずは１人で独立・起業！うまくいく人、いかない人	鏡味義房	クロスメディア・パブリッシング	09/10	\1555
		また	「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣	高野登	青春出版社	12/11	\916
		まち	街角のタバコ屋はなぜ営業を続けられるのか？	神樹兵輔	日本文芸社	10/12	\782
		まつ	松下幸之助「商売戦術三十カ条」	板垣英憲	経済界	09/09	\864
		マル	マルティプル・マーケティング（複合店経営）の進め方　―　２１世紀型繁盛店	小浜岱治	経営情報出版社	09/03	\1944
		まん	「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド　―　ＣＳホスピタリティコミ	此花あかり	ＰＨＰ研究所	10/09	\1404
		みえ	見えない空気を売る方法　―　なぜ人は「心地よさ」にお金を払うのか	貞方邦介	こう書房	12/03	\1512
		みえ	″見える化″して″仕組み化″する優良顧客を育てる高品質サービス	齋藤孝太	日刊工業新聞社	09/01	\1728
		みみ	耳かきエステはなぜ儲かるのか？	鬼頭宏昌	講談社	10/06	\1365
		むげ	無限ビジネス創造法　―　成功している起業家は、みんなやっている	山口友紀雄	つた書房	11/04	\1620
		ムリ	「ムリなし」不動産で家族しあわせ！　―　１０人の「成功主婦大家さん」から	内海芳美	ごま書房新社	12/11	\1620
		メン	メンターのチカラ　起業家編　１２人のカリスマ起業家が教える独立成功のカギ	ジョン・Ｆ・ディマティーニ	ミラクルマインド出版	12/11	\1404
		もう	「もう一度来たい」と思わせる心理術	内藤誼人	ベストセラーズ	08/03	\1575
		もう	儲かっちゃうしくみ	谷田貝孝一	つた書房	12/05	\1620
		もう	儲かるお店の「すごい！」見せ方	高橋芳文	ＰＨＰ研究所	09/04	\864
		もう	もう、資格だけでは食べていけない　―　本気で年収激増させたい人必読の″資	横須賀てるひさ	すばる舎	11/04	\1620
		もし	もしＯＮＥ　ＰＩＥＣＥファンの女子大生が起業したら	佐藤公信	イーグルパブリシング	10/11	\1728
		やく	「疫病神」「貧乏神」「死神」が教えてくれた幸せの法則　―　７度の倒産から	塩崎凱也	ＰＨＰ研究所	10/02	\1404
		やす	安売りしない会社はどこで努力しているか？	村尾隆介	大和書房	10/10	\1512
		やむ	やむなく会社を辞めて、「フリーで・個人で」仕事をする前に読む本　―　景気	佐藤建一	明日香出版社	11/09	\1404
		やる	やる気と笑顔の繁盛店の「ほめシート」	原邦雄	ディスカヴァー・トゥエンティワン	13/04	\1000
		ユー	ユーザが感じる品質基準ＱｏＥ　―　ＩＰＴＶサービスの開発を例として	ＮＴＴサイバーソリューション研究所	東京電機大学出版局	09/02	\2376
		らく	らくらく個人事業と株式会社どっちがトク？がすべてわかる本	やまはた康幸	あさ出版	10/11	\1620
		ラブ	ラブロック＆ウィルツのサービス・マーケティング	クリストファー・ラブロック	ピアソンエデュケーション	08/09	\6510
		リア	リアルフリーのビジネス戦略	高橋仁	幻冬舎メディアコンサルティング	12/01	\1000
		リー	リーン・スタートアップ　―　ムダのない起業プロセスでイノベーションを生み	エリック・リース	日経ＢＰ社	12/04	\1944
		リー	リーン・ソリューション	ジェームズ・Ｐ・ウォマック	日経ＢＰ社	08/07	\2520
		リッ	リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート　―　人の心をとらえて離	高野登	かんき出版	10/07	\1404
		リッ	リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得　―　マニュア	林田正光	こう書房	09/07	\1512
		りゅ	流通・商業栄枯盛衰の方程式　―　大不況、大競争、大変化のいま企業家・商人	緒方知行	商業界	08/12	\1680
		りょ	料理人のイチ押し	岩佐明美	神戸新聞総合出版センター	11/11	\1296
		れい	零細企業のホームページが繁盛店に化けた理由	望月聡	技術評論社	11/07	\1598
		ろう	老舗学の教科書	前川洋一郎	同友館	11/02	\2592

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