商業経営 18-13年


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売順書名著者出版社発行定価
おもおもてなし幻想 −デジタル時代の顧客満足と収益の関係マシュー・ディクソン実業之日本社18/07\2160
だかだから、また行きたくなる。 −伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサ川田修ダイヤモンド社18/07\1620
きぎ起業を考えたら必ず読む本 井上達也明日香出版社16/09\1620
うり売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門遠藤直紀日本実業出版社15/12\1944
てん店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本鳥越恒一PHP研究所16/01\1620
サーサービスを制するものはビジネスを制するグロービス経営大学院東洋経済新報社13/10\1944
CRCRMの基本坂本雅志日本実業出版社14/11\2160
マンマンガでわかる個人事業の始め方 −カラー版糸井俊博西東社15/10\1512
びょ秒速で1億円稼ぐ条件与沢翼フォレスト出版13/01\1575
つき月3万円ビジネス100の実例藤村靖之晶文社15/07\1620
いまいますぐ妻を社長にしなさい −サラリーマンでもできる魔法の資産形成術坂下仁サンマーク出版14/02\1512
きぎ起業1年目の教科書 −1年目から無理なく年収1000万円稼ぐ今井孝かんき出版15/06\890
いち一日も早く起業したい人が「やっておくべきこと・知っておくべきこと」 ― 中野裕哲明日香出版社13/02\1620
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’18〜’19年版ヒューマン・プライム成美堂出版18/07\1404
ぜっ絶対に身につけたい本物の接客菊地麻衣子明日香出版社18/09\1620
こき顧客体験の教科書 −収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方グッドマン,ジョン東洋経済新報社16/08\2808
サーサービス接遇検定3・2級テキスト&問題集 サービス業教科書西村この実翔泳社14/05\1620
ひとひとりビジネスの教科書 −自宅起業のススメ佐藤伝学研パブリッシング15/10\1512
これ「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣 松下雅憲同文館出版15/04\1512
こあ小商いのはじめかた −身の丈にあった小さな商いを自分ではじめるための本風来堂東京書籍14/08\1512
コンコンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル −コンタクトセンターの日本コンタクトセンター教育検定協会富士通エフ・オー・エム14/10\4320
ハーハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略フレイ,フランセス日経BP社13/10\4742
LeLean Analytics−スタートアップのためのデータ解析と活用法アリステア・クロールオライリー・ジャパン15/01\3564
1か1回で受かる!サービス接遇検定2級・3級テキスト&問題集原田昌洋成美堂出版17/03\1296
ずか図解でわかる!感動接客長尾雪子秀和システム18/09\1296
ちし知識ゼロからはじめる起業の本中野裕哲ソシム15/05\1296
やす安売りしない会社はどこで努力しているか? 村尾隆介大和書房17/12\734
ゼロゼロ起業 −あなたの経験・知識をお金に換えるノウハウ吉江勝実業之日本社14/07\1500
らくらくらく個人事業開業のすべてがわかる本 −記入例付だから1人でできる!山端康幸あさ出版14/02\1470
マンマンガでやさしくわかる起業中野裕哲日本能率協会マネジメントセンター14/12\1620
そろそろそろ会社辞めようかなと思っている人に、一人でも食べていける知識をシェ山口揚平KADOKAWA17/04\594
とく督促OLコールセンターお仕事ガイド榎本まみリックテレコム17/02\1296
おみお店・会社が回る!できるアルバイトの育て方 −会社の未来は輝きを放つアル鴨頭嘉人明日香出版社13/11\3939
いまいますぐプライベートカンパニーを作りなさい! −サラリーマンが給料の上が石川貴康東洋経済新報社16/04\1620
きぎ起業のためのお金の教科書大村大次郎双葉社15/12\1000
てん店長のための「スタッフが辞めないお店」の作り方松下雅憲同文館出版18/04\1620
サーサービス接遇検定試験合格テキスト&問題集3級・2級・準1級 −これ1冊で坂尾眞理子誠文堂新光社16/08\1728
にほ日本の優れたサービス −選ばれ続ける6つのポイント松井拓己生産性出版17/05\1944
こじ個人事業の始め方 −オールカラー中野裕哲西東社14/01\1512
とにとにかく妻を社長にしなさい −本気でお金持ちをめざす人のプライベートカン坂下仁サンマーク出版15/06\1512
とう「闘争」としてのサービス −顧客インタラクションの研究山内裕中央経済社15/03\2808
サーサービスの価値を高めて豊かになる −豊かさを実現する6つの価値諏訪良武リックテレコム16/11\2484
リッリッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし高野登SBクリエイティブ17/06\1404
リピリピート率90%超!小さなお店ひとり勝ちの秘密中谷嘉孝クロスメディア・パブリッシング14/09\1490
おみお店を始める前にするべき5つのこと田村公正あさ出版18/08\1512
プロプロフェッショナルサービスマン野地秩嘉プレジデント社13/05\1727
サーサービス接遇検定2級+準1級集中レッスン&問題集 −らくらく合格!川村みどりナツメ社15/07\1944
うれ売れる店長の全技術 −1万人が実践している丹羽英之かんき出版15/12\1620
かね金持ち父さんの起業する前に読む本 −ビッグビジネスで成功するための10のキヨサキ,ロバート筑摩書房15/08\1836
プロプロ店長最強の仕事術鳥越恒一日本経済新聞出版社17/12\1728
てん店長の一流、二流、三流 岡本文宏明日香出版社18/03\1620
サーサービスイノベーションの海外展開 −日本企業の成功事例とその要因分析伊丹敬之東洋経済新報社17/09\3888
あさ朝晩30分好きなことで起業する −働きながらリスクゼロで小さく稼ぐ新井一大和書房16/12\1512
かい開業から1年目までの個人事業・フリーランスの始め方と手続き・税金望月重樹日本実業出版社13/02\1728
サーサービスの達人たち −究極のおもてなし野地秩嘉新潮社16/04\529
6060歳からの起業の教科書岡田たけ志ATパブリケーション15/07\1512
きぎ起業の疑問と不安がなくなる本中野裕哲日本実業出版社15/03\1620
ホスホスピタリティ・マネジメント徳江順一郎同文館出版18/03\2592
THTHIS IS SERVICE DESIGN THINKING.−Basマーク・スティックドーンビー・エヌ・エヌ新社13/07\3672
これこれからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 −商品開発・サクラール,J・マルゴスビー・エヌ・エヌ新社15/10\1728
サーサービス接遇検定実問題集1−2級 第31回〜35回実務技能検定協会早稲田教育出版13/08\1620
すぐ優れたサービスのしくみ −理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかたサービス産業生産性協議会生産性出版15/12\1944
グッグッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」グッドマン,ジョンリックテレコム13/11\1944
きょ「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣 松下雅憲同文館出版13/03\1512
うり売上が上がるほめる基準 −スタッフが集まる、育つ、離れない!原邦雄商業界14/07\1620
こじ個人事業と株式会社のメリット・デメリットがぜんぶわかる本 −独立するなら関根俊輔新星出版社15/08\1404
でき「できる店長」と「ダメ店長」の習慣 −ダメ店長だった私が出世して2社から植竹剛明日香出版社14/04\1620
ルポルポコールセンター −過剰サービス労働の現場から仲村和代朝日新聞出版15/10\1039
やるやる気と笑顔の繁盛店の「ほめシート」原邦雄ディスカヴァー・トゥエンティワン13/04\1000
おみ「お店」は変えずに「悦び」を変えろ! −商い革命への5ステップ小阪裕司フォレスト出版13/10\1512
きぎ起業ナビゲーター菅野健一東洋経済新報社16/12\3024
ショショップ運営奮戦記 Vol.2(マーケティング編) −史上最高の携帯ショ大久多香雄梓書院14/10\11221
どう道化師流「コミュニケーション」と「サービ大棟耕介生産性出版14/03\1512
こう小売業起点のまちづくり石原武政碩学舎18/04\3024
これこれから儲かる“テナント物件”水野清治ごま書房新社17/03\1674
うり売り続ける店長が実践している「行動習慣」 −年間3000人の店長トレーニ成田直人同文館出版13/12\1512
せん戦略的コールセンターのすすめ谷口修リックテレコム14/08\2484
サーサービス接遇検定実問題集3級 第35回〜39回実務技能検定協会早稲田教育出版15/08\4850
ひゃ百年以上続いている会社はどこが違うのか?田中真澄致知出版社15/02\1728
あい「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則グロス,T・スコットディスカヴァー・トゥエンティワン15/10\1210
なぜなぜ「女性起業」は男の10倍成功するのか −フツーの女子が短期間で儲ける後藤勇人ぱる出版15/09\1512
しっ失敗をゼロにする起業のバイブル中山匡かんき出版16/07\2160
ビジビジネスで活かすサービスデザイン −顧客体験を最大化するための実践ガイドベン・リーズンビー・エヌ・エヌ新社16/09\2484
サーサービスが伝説になる時サンダース,ベッツィダイヤモンド社14/09\1728
スタスターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 −本当のホスピタ岩田松雄KADOKAWA14/02\12578
そろそろそろ会社辞めようかなと思っている人に、一人でも食べていける知識をシェ山口揚平アスキー・メディアワークス13/01\3000
フリフリーエージェント社会の到来 −組織に雇われない新しい働き方ピンク,ダニエルダイヤモンド社14/08\1944
しっ失敗のしようがない華僑の起業ノート大城太日本実業出版社15/05\1400
これこれだけ!接客英会話丸覚えフレーズBOOK −CD−ROM付き甲斐ナオミナツメ社18/04\1728
にほ日本人の心おもてなし −女将が聞いたプロフェッショナル12名のホスピタリ花田景子世界文化社15/02\1512
しご仕事をまかせるシンプルな方法 ― 9割がパート・アルバイトでも繁盛店にな岡本文宏商業界13/02\1543
なぜなぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? −あなたがサービス・製品を選武田哲男PHP研究所15/08\1836
じょ女子のひとり起業 −マイペースで働く!滝岡幸子同文館出版15/11\1512
しご仕事がワクワクに変わる笑顔の法則 −顧客満足度98.5%の逆転経営術鴨居弘樹明窓出版17/09\1501
かせ稼ぎたければ、捨てなさい。 −起業3年目までに絶対知っておきたい秘密の裏船ケ山哲きずな出版16/09\1466
かん感動経験を創るホスピタリティ・マネジメント山口一美創成社15/03\2808
せか世界に広がる日本の職人 −アジアでうけるサービス青山玲二郎筑摩書房17/09\886
つぶ潰れないビジネスの教科書 −起業を成功させる石崎絢一KADOKAWA16/11\1512
きた期待以上に応える技術網野麻理フォレスト出版14/01\1512
クリクリエイター独立マニュアルグラフィック社グラフィック社15/01\5719
めい名門ホテルコンシェルジュの心をつかむ上質な気くばり角田陽子日本能率協会マネジメントセンター15/09\1512
きぎ起業のマトリクス −売上アップに必要な「打ち手」が一目でわかる小川晋平日本実業出版社17/01\1800
7か7日間起業 −ゼロから最小リスク・最速で成功する方法ノリス,ダン朝日新聞出版16/11\1404
すき好きを仕事に! −私らしいローリスク起業キャリア35ビーケイシー13/04\1620
おもおもてなし入門 −ジャパニーズ・ホスピタリティの真髄一条真也有楽出版社15/02\1080
CSCSは女子力で決まる!小川孔輔生産性出版14/08\1944
きぎ起業のツボとコツがゼッタイにわかる本西條由貴男秀和システム17/03\1728
おかお金をいただきながらお店をよくする仕組みcsvoice協会あさ出版13/10\1470
トコトコトンわかる個人事業の始め方松山正光新星出版社18/06\1620
サーサービスデザイン −フレームワークと事例で学ぶサービス構築山岡俊樹共立出版16/06\3456
ディディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 ディズニー・インスティチュート日本経済新聞出版社18/02\918
わた「私らしさ」のつくりかた 猪熊真理子サンクチュアリ・パブリッシング16/12\1308
しょ“商売繁盛”の9割は「テナント選び」で決まる!水野清治ごま書房新社13/05\10780
サーサービス接遇検定実問題集1−2級 第35回〜39回実務技能検定協会早稲田教育出版15/08\5220
ちい小さなお店の数字に強くなる本 −売上・利益を伸ばす!鬼頭宏昌かんき出版15/02\1512
おきお客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則 −売上が劇的にアップ!中村悦子大和出版15/06\1500
5050歳からの起業術 −シニア起業と独立を成功に導く実践的ノウハウ61中野裕哲大和書房16/04\1620
こじ個人事業と株式会社のメリット・デメリットがぜんぶわかる本 −独立するなら関根俊輔新星出版社17/11\1512
らくらくらく個人事業と株式会社「どっちがトク?」がすべてわかる本山端康幸あさ出版17/08\1620
コーコールセンターの経営学谷口修リックテレコム15/11\2484
りっ立地の科学 −購買行動を数値化する出店戦略ディー・アイ・コンサルタンツダイヤモンド社16/06\1620
こそ子育てママの「起業」の仕方教えます。 −資金0から年商4億!ブログで成功井上幸子ゲイン16/12\1404
しつ執事が教える至高のおもてなし −心をつかむ「サーヴィス」の極意新井直之きずな出版16/12\1620
じょ女子高生社長、経営を学ぶ椎木里佳ダイヤモンド社16/01\1361
サーサービス接遇検定実問題集3級 第31回〜35回実務技能検定協会早稲田教育出版13/08\1296
まだまだ、都会で貧乏やってるの? −熊本で年収1億を稼ぐ32歳の「新しい働き吉角裕一朗学研パブリッシング14/09\1458
これこれで安心!交通機関の接客英会話 CD付デイビッド・セインのデイリースピセイン,デイビッド三修社17/12\1728
ぜっ絶対成功「好きなこと」で起業できる 三宅哲之明日香出版社14/01\1980
インインテンション・エコノミー ドク・サールズ翔泳社13/03\2376
だれ誰でもできる、いつでもできる、どこでもできる「身のたけ起業」 −人に必要井口晃KADOKAWA14/08\800
こじ個人事業の教科書1年生 −イラスト解説だから、はじめてでもスグできるオー宇田川敏正新星出版社17/08\1296
コンコンタクトセンターオペレーター完全マニュアル −コンタクトセンターのプロ日本コンタクトセンター教育検定協会富士通エフ・オー・エム14/10\3780
ビジビジネスコミュニケーション −コンタクトセンターのプロから学ぶ日本コンタクトセンター教育検定協会富士通エフ・オー・エム14/04\1620
でま出前・宅配・デリバリーで売上げ・利益を伸ばす法 −小さな店でも大きく儲か牧泰嗣同文館出版17/01\1620
サーサービス・イノベーション −価値共創と新技術導入南知恵子有斐閣14/06\2484
いな田舎・郊外でお店、はじめました。 −都心からはなれて人気店をつくった14長井史枝雷鳥社15/11\1728
しっ失敗しない!フリーで個人で力強く独立できる本 中野裕哲明日香出版社16/02\1620
サーサービスマンという病い萩原清澄幻冬舎16/07\1334
あなあなたが輝く趣味起業のはじめかた −楽しみながらお金と幸せを引き寄せる!戸田充広アルマット13/04\1511
ふと不当要求・クレーマー撃退のポイント50 −企業・行政によるコンプライアン深澤直之東京法令出版18/03\1404
しゅ就業規則がお店を滅ぼす −現場の不満と不安を解消する労務管理黒部得善日経BP社13/06\6424
しょ商売心得帖 松下幸之助PHP研究所14/05\950
うり売上請負屋流!本当に売上を上げる仕組みづくり古河正己セルバ出版16/01\1620
ヒプヒプノセラピストが贈る趣味起業7つの心のステップ −女性だからこそ好きな濱田恭子マガジンランド16/06\1400
10100%仕事が成功するおもてなしの習慣古川智子総合法令出版14/05\1512
せっ接客英語基本の『き』 デイビット・セインの基本の『き』シリーズデイビット・セイン南雲堂17/07\1058
せん銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ田村祐一プレジデント社15/01\1512
あり「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語三枝理枝子日本経済新聞出版社16/10\1620
しあしあわせを掴む起業のカタチ −フツウの主婦こそ、起業しよう!日野佳恵子ダイヤモンド社14/11\1620
サーサービスデザインANDY POLAINE丸善出版14/04\2592
1010%起業 −1割の時間で成功をつかむ方法マクギニス,パトリック・J・日経BP社16/06\1380
わかわかる!使える!ホスピタリティの教科書 −おもてなしの原点浦郷義郎PHP研究所14/03\1944
ホスホスピタリティ・デザイン論徳江順一郎創成社16/06\2592
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’17〜’18年版池田直子成美堂出版17/07\1404
サーサービスの向こう側柳沼憲一SBクリエイティブ14/09\1404
しっ失敗しない個人事業の始め方 −1年目の教科書吉澤大ナツメ社15/05\1404
いち一流の店長を目指すあなたへ幡地嘉代幻冬舎メディアコンサルティング14/06\1404
ホスホスピタリティマネジメント −活私利他の理論と事例研究吉原敬典白桃書房14/07\2700
こじ個人事業の教科書1年生 −イラスト解説だから、はじめてでもスグできる宇田川敏正新星出版社15/07\4460
せか世界の人々をお迎えする「おもてなし」の心とスキル水谷智美セルバ出版15/10\1620
せっ接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト井上滋樹日本能率協会マネジメントセンター16/11\1620
ちゅ中国で会社をつくったらひどい目に遭いました高杉裕二彩図社14/05\637
サー「サービス」を安売りするな! 高萩徳宗成美堂出版13/08\30891
あなあなたの店を超繁盛店に変える「9つのテク 佐藤志憲同文舘出版15/09\1620
サーサービソロジーへの招待 −価値共創によるサービス・イノベーション村上輝康東京大学出版会17/06\4212
ぜっ絶対、起業!斉藤雅裕幻冬舎メディアコンサルティング16/09\864
なや「悩み」は「お金」に変わる 小野たつなり角川学芸出版13/08\800
いっ一生楽しく働ける50代からの起業 吉原直樹KADOKAWA14/01\7066
ベテベテラン税理士だけが知っている一人起業の成功パターン堂上孝生合同フォレスト15/05\1512
ソーソーシャルシフト新しい顧客戦略の教科書斉藤徹KADOKAWA14/09\1512
だい第3世代のサービスイノベーション小坂満隆社会評論社17/03\3024
ちい小さなお店のつくり方 育児しながら起業編 −子どもがいても起業したお母さまちとこ辰巳出版13/04\1620
ちい小さなお店専門の経営コーチから学ぶ繁盛店のやる気の育て方岡本文宏女性モード社15/03\6689
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’16〜’17年版ヒューマン・プライム成美堂出版16/07\4970
じん人生の勝負は後半にあり −中高年起業のすすめ田中真澄ぱるす出版14/10\1404
ちょ挑戦しよう!定年・シニア起業岩本弘カナリア書房15/01\1620
ネイネイリストのためのマナーと接客英会話横手尚子IBCパブリッシング18/04\1512
きぎ「起業」を決めたら「最初」に読む本 −まるっと1冊でわかる!大坪孝行翔泳社16/01\1512
オーオール図解いちばんやさしい個人事業のはじめ方名古屋メンターネットワークナツメ社13/08\16758
じょ女子のひとり起業2年目の教科書 −マイペースでずっと働く!滝岡幸子同文館出版16/09\1620
ひと人が集まる・心をつかむ・育ち、離れないホスピタリティマネジメ清水均日経BP社14/10\1728
ケーケーススタディで学ぶ起業と第二創業日本工業大学専門職大学院MOT経営研究会クロスメディア・パブリッシング16/10\1490
きょ京都の小商い −就職しない生き方ガイド鈴木雅矩三栄書房16/05\1512
いど移動販売車がゆく −買い物弱者を支える「にこやか号」奮闘記宮下武久川辺書林14/12\1512
10「10年顧客」の育て方 −同じお客様に通い続けてもらう!齋藤孝太同文館出版15/04\1620
リッリッツ・カールトン「型」から入る仕事術 高野登中央公論新社14/03\3797
にゅ入門図解個人開業・青色申告のしくみと手続き −帳簿のつけ方から届出・申告三好和紗三修社15/12\2052
かい書いて伝える接客英語 −あらゆる接客業に対応広瀬直子KADOKAWA17/07\1620
でん“伝説のCA”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし豊澤早一妃大和出版13/09\1512
ホスホスピタリティ入門青木義英新曜社13/04\2052
ひとひとりビジネスのはじめ方 −「好き」を仕事にする!吉田英樹青月社16/08\1404
きぎ「起業」「開業」を考えたらこの1冊広瀬元義あさ出版16/07\1512
にほ日本流『おもてなし』文化は世界的資産 −ビジネスを成功に導く秘訣がここに武田哲男産業能率大学出版部13/12\1944
エクエクセレント・サービス+ −おもてなし社会の実現を目指して白土健創成社16/05\1728
MOMONOQLOプレミアム 晋遊舎晋遊舎13/06\13664
サーサービス経営のバリュー・シフトアップ −サービス特性の変換による価値向上阿部川勝義中央経済社18/09\3240
きぎ起業をするならこの1冊 −はじめの一歩馬渡晃自由国民社16/01\1728
てん店長のためのインバスケット・トレーニング −60分で20の問題を解決!店鳥原隆志同文館出版13/12\1512
てん店長のための「稼ぐスタッフ」の育て方 羽田未希同文館出版15/05\1512
サーサービスサイエンスことはじめ高木英明筑波大学出版会14/08\3348
しょ商売の心得福井康夫クロスメディア・パブリッシング13/08\1490
にほ日本型クリエイティブ・サービスの時代 −「おもてなし」への科学的接近小林潔司日本評論社14/10\3456
10100万円から起業して成功する方法 −好きなこと・やりたいことで幸せにな横山禎一さくら舎16/03\1512
この「このお店なんかいいね!」とお客様が引き寄せられる繁盛店のつくり方都章総合法令出版13/10\1404
かい開業から利益の出し方までやさしくわかる個人事業のはじめ方高橋敏則ナツメ社13/06\6953
ずか図解よくわかるこれからの店舗のロス対策 −なるほど!これでわかった望月守男同文館出版14/09\2052
きぎ起業はGO ITALONE!−最小投資・最小人員で大きく成功する方法PRブルース・ジャドソン亜紀書房13/09\2052
きぎ起業Bee! ― 自分らしいWorkStyleの見つけ方氏家秀太同友館13/02\1944
あた新しい「店長のバイブル」袋井泰江PHP研究所13/10\4900
サーサービス品質の保証 −業務の見える化とビジュアルマニュアル日本品質管理学会日本規格協会16/12\1836
しゃ社会の中で社会のためのサービス工学 −モノ・コト・ヒトづくりのための研究産業技術総合研究所カナリア書房14/02\1620
コーコールセンター白書 2016コールセンタージャパン編集部リックテレコム16/10\12960
ごく極!店長道中村真一講談社エディトリアル16/10\1296
きぎ〈起業〉という幻想 −アメリカン・ドリームの現実スコット・A・シェーン白水社17/09\3132
ゼロゼロから会社をつくる方法 −5人の女神があなたを救う!平林亮子税務経理協会13/07\1944
じょ女子がホンモノのリッチになるための7つのメソッド −アナログ、アラフォー中畑慶衣子ごま書房新社14/04\1512
サーサービスサイエンスの事訳 −データサイエンスと数理科学の融合に向けて高木英明筑波大学出版会17/09\4212
おみお店の「ウリ」を「売上」にする方法 −14人のコンサルタントがあなたの悩MAP同友館13/10\1728
トコトコトンわかる個人事業の始め方松山正光新星出版社15/09\1620
はん繁盛店スタッフの育て方 −リピート率9割を超える!樋口圭哉アニモ出版15/02\1620
コーコールセンターの組織力と戦略的運営 −運営者と経営者が知っておきたい石原康子キャリア教育出版13/11\6264
かん歓喜のホスピタリティ・マネジメント −「おもてなし」大国ニッポンが陥るサJTBコーポレートソリューションズダイヤモンド・ビジネス企画14/12\1620
じっ実践!すぐに使えるコールセンターのストレス対策柴山順子日本法令14/01\11796
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’15〜’16年版池田直子成美堂出版15/07\8126
きぎ起業1年目から黒字会社 −独立・起業、うまくいく人、いかない人鏡味義房クロスメディア・パブリッシング16/07\1598
しょ初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法 飯塚順子同文館出版15/09\1512
たい対話の達人 3 進化・深化・真価『対話の達人』取材チームベルシステム24ホールディングス16/05\1620
サーサービス実務入門 ― 接客のプロを目指す人のための全国大学実務教育協会日経BP社13/03\1080
きぎ起業するなら主婦がイチバン! 治面地順子まこといちオフィス14/03\1404
てん店長養成道場 −落ちこぼれスタッフから最強のチームを作る極意植竹剛日経BP社14/11\1620
せい成功する個人事業の始め方 ’14〜’15年版萩原広行成美堂出版14/07\1404
コーコールセンター白書 2015コンピューターテレフォニー編集部リックテレコム15/10\12960
おかお金をかけずに、7日間で繁盛店に変わり始める31の仕掛け 齋藤孝太明日香出版社13/08\1620
サーサービスサイエンスハンドブックMaglio,Paul P・東京電機大学出版局14/04\15120
こう効率経営からおもてなし経営の時代へ波形克彦同友館13/11\2160
アメアメではない!人生をナメるのだ!青木ヨースケ山中企画15/05\1296
あなあなたの起業応援します成功80の考え方 −60歳からでも遅くない小林宏至コスモトゥーワン13/10\1200
コンコングロマリット起業術 −独立初月から会社員時代の給料の2倍稼ぐ木下隆之パブラボ13/09\1314
せい成功する個人事業の始め方 ’13〜’14年版萩原広行成美堂出版13/08\1404
はじ始めの一歩を踏み出す前に開業のための手続き完全マニュアル −税務・労務・小松崎哲史同友館16/02\1944
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’14年版〜’15年版ヒューマン・プライム成美堂出版14/07\1404
アラアラフィフ世代に贈る起業術廣橋潔則セルバ出版16/11\1620
そう壮年起業児玉喜久夫幻冬舎メディアコンサルティング15/11\1512
スリスリランカでビジネスチャレンジ! Vol.2 −これならできる!これはチ新井惠壱アールイー16/09\1512
どこどこでもいつでもお電話ください −「おもてなしコールセンター」元気いっぱ本門のり子ダイヤモンド社13/11\7052
ソーソーシャル・ホスピタリティソーシャル・ホスピタリティ研究グループ産業能率大学出版部13/03\2160
コーコールセンター白書 2014月刊コンピューターテレフォニー編集部リックテレコム14/09\12960
かん感動サービス96のレッスン 横田純泰文堂14/06\4400
こじ個人事業のはじめ方がすぐわかる本 ’13年版〜’14年版池田直子成美堂出版13/07\1404
いっ一生嫌われない人生を手に入れる −ホスピタリティの力野口幸一経済法令研究会14/11\864
8787歳からの起業 −キャリアは宝売れるものは、知識、ノウハウ、情報、人飯田義治カナリアコミュニケーションズ16/11\1404
モロモロケン心得帳 −店、人づくりの手引き諸江賢二北国新聞社16/05\1080
きぎ起業をするならこの1冊 −はじめの一歩馬渡晃自由国民社13/05\6754
ほん本当のサービスって何だろう? リンダパブリッシャーズの本横田純泰文堂15/05\3343
あつ熱い想いを大切にする骨太「起業術」松村一朗セルバ出版16/04\1620
シニシニア起業の成功術 ― 独立起業のやり方からビジネスプランの策定まで志村和次郎中央経済社13/02\2592
かい開業チャンス 2013 Vol.6 −成功へ導く開業・起業・独立のための開業チャンス編集部チャンスメディア13/06\494
コーコールセンター白書 2013月刊コンピューターテレフォニー編集部リックテレコム13/08\12960
こて個店の魅力発見ツアー実践マニュアル二瓶哲同友館15/08\5130
Q&Q&A 50歳からの「起業」教科書きらきらschoolセルバ出版16/11\1836
サラサラリーマンを卒業したら社長になろう −エキサイティングな第二の人生の過天方大風詠社16/08\1296
イライラスト顧客満足(CS)の心得中井嘉樹産労総合研究所出版部経営書院17/09\1296
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CRCRM 2014ベストプラクティス白書CRM協議会CRM協議会15/03\8640
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ホスホスピタリティ革命のすすめ −究極の日本ブランド!“おもてなし”佐久間三郎グッドタイム出版15/04\1188
だつ脱サラ・独立を絶対に成功させるたった9つのコト 開業チャンスシリーズ光田耕造チャンスメディア13/08\1620
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かい開業チャンス 2013 Vol.2開業チャンス編集部チャンスメディア13/03\3011
しょ商業施設計画総覧 2015年版産業タイムズ社産業タイムズ社14/11\53812
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かい開業チャンス 2013 Vol.8 −成功へ導く開業・起業・独立のための開業チャンス編集部チャンスメディア13/09\494
かい開業チャンス 2013 Vol.4 −成功へ導く開業・起業・独立のための開業チャンス編集部チャンスメディア13/04\3011
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しょ商業施設計画総覧 2014年版産業タイムズ社産業タイムズ社13/11\45478
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